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深圳市雷斯克电气科技有限公司(元件类)

尊敬的顾客:

衷心感谢您对我们的支持与信赖,为持续改进我公司产品及服务质量,希望您根据购买使用我公司产品的经历和体会,对以下问题作出客观的评价。

谨致诚挚的谢意!

联系电话:0755-29309089    传真:0755-28185855    邮箱:gh613@163.com

 

一、请在您认为合适的分值边划“√”:

1. 您预期我公司产品的质量水平应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. 您感觉我公司断路器的质量水平如何? (最高为10分,很低为1分)

2.1性能能力水平(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.2安全性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.3可靠性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.4操作方便性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.5使用寿命(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.6 安装方便性(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.7环境适应性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.8外观(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.9包装(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. 您预期我公司的服务质量应达到什么水平? (最高为10分,很低为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4.您感觉我公司服务质量的水平如何?(最高为10分,很低为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. 您觉得我公司产品的交付方式和及时性如何?(很好为10分,很差为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. 您觉得我公司产品资料的完整性如何? (很满意为10分,很不满意为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. 您觉得我公司销售人员的服务态度如何?(很满意为10分,很不满意为1分)  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. 您觉得我公司售后服务质量如何?(很好为10分,很差为1分) 

8.1响应速度(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.2技术水平(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.3服务态度(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.4咨询培训(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. 在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为我公司产品的价格如何?(高的多为1分,低的多为10分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10. 在同等价格下,与其他公司相比,您认为我公司产品的质量水平如何?(高的多为10分,低的多为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. 综合所有因素,您对我公司的总体满意度是多少分?(很满意为10分,很不满意为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. 与其他公司相比,您对我公司的总体满意度是多少分?(很满意为10分,很不满意为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13. 您对我公司产品质量有无抱怨或投诉?(毫无抱怨为10分,严重抱怨或投诉为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14. 您对我公司售后服务质量有无抱怨或投诉?(毫无抱怨为10分,严重抱怨或投诉为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15. 您重复购买我公司产品的可能性多大? (肯定会为10分,一定不会为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16. 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大? (积极推荐为10分,绝对不会为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17.价格的涨跌对您购买我公司产品的影响有多大?(没有影响为10分,是决定因素为1分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

您对我公司产品的质量、性能、交付、服务、外观包装有何建议:

二、顾客信息:

顾客单位:

通讯地址:

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2.顾客所属行业

A 有色金属   B 医疗医药   C 文体   D 通讯、电子   E 商业服务
F 轻工业   G 能源电力   H 煤矿   I 金属   J 交通
K 建筑   L 建材   M 机械制造   N 环保   O 化工
P 国防军工   Q 钢铁   R 纺织   S 船舶   T 国外项目
U 工程服务   V 其他

3.你所购买的主要产品

电源防雷器   电源防雷箱   防爆型防雷器  信号类防雷器
塑壳断路器   万能式断路器  小型断路器   交流接触器
自动转换开关   控制与保护开关电器  自复式保护器   其它元件